Ik heb de chauffeur gemist, wat nu?

De chauffeur probeert eerst telefonisch contact met u op te nemen. Lukt dit niet, dan probeert hij uw boodschappen bij de buren te bezorgen en wordt u op de hoogte gebracht. Wanneer dit niet mogelijk is neemt de chauffeur uw bestelling mee terug en komen we op de eerstvolgende bezorgdag opnieuw bij u langs.

Is er een minimum bestelbedrag?

Omdat wij graag duurzaam willen omspringen met transport hanteren wij een minimaal bestelbedrag van 50 euro voor thuisbezorging door heel Nederland.

U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling op donderdag, vrijdag of zaterdag op te halen bij onze Marché in Baambrugge. Dit kunt u aangeven bij het afrekenen. Komt u uw bestelling ophalen, dan geld er geen minimum bestelbedrag.

Wordt mijn bestelling echt op maat klaargemaakt?

Wij werken niet met een voorverpakt assortiment. Onze producten worden echt op maat voor u klaargemaakt, zo dicht mogelijk voor het moment van levering.

Het vlees dat u bij ons bestelt, wordt dus vers door onze slagers speciaal voor u gesneden. Zo kunt u bijvoorbeeld een losse runderribeye van 200 gram bestellen, maar u kunt er ook voor kiezen om de ribeye als prachtig braadstuk van 1 kilogram te laten snijden.

Voor kaas geldt hetzelfde: u kiest een product en het gewenste grammage, en vervolgens wordt dat door onze kaasmeesters voor u gesneden en verpakt.

Mijn bestelling heeft vertraging, wat moet ik doen?

Het kan onverhoopt voorkomen dat onze chauffeur door omstandigheden vertraging heeft. Uiteraard proberen wij u hier zo goed en tijdig mogelijk over te informeren zodat u hier rekening mee kunt houden. Mocht u wachten op uw bestelling en meer informatie willen dan kunt u het volgende doen:

Woont u buiten Amsterdam?
Neem dan contact op met onze logistieke partner Leen Menken op: 079 3634 179

Woont u in Amsterdam?
Neem dan contact op met onze klantenservice via: 06 34082899 ( bereikbaar op maandag – vrijdag tussen 9 en 17.30 uur en zaterdag tussen 10 en 16 uur).

Er ging iets mis of er miste iets in mijn bestelling. Wat kan ik doen?

Is er onverhoopt iets mis gegaan met uw bestelling of ontbreekt er een product? Voor dringende zaken kunt u bellen of whatsappen naar 06 34082899 ( bereikbaar op maandag – vrijdag tussen 9 en 17.30 uur en zaterdag tussen 10 en 16 uur). Voor vragen of opmerkingen met minder spoed kunt u mailen naar thuis@lindenhoff.nl. Uiteraard doen we ons uiterste best om zo snel mogelijk een passende oplossing te vinden!

Ik wil mijn bestelling liever ophalen, hoe werkt dit?

U kunt er natuurlijk voor kiezen om uw bestelling op te halen bij onze Marché in Baambrugge en nog wat extra inspiratie op te doen, of u door onze slagers en kaasmeester te laten adviseren. U kunt dan gewoon uw bestelling plaatsen in onze webwinkel en vervolgens de dag en het tijdstip kiezen waarop u uw bestelling wilt komen ophalen – dan zorgen wij ervoor dat het voor u klaarstaat! 

Hoe worden de producten geleverd?

U ontvangt onze authentieke producten in een papieren Lindenhoff tas. De tas is makkelijk op te vouwen en kunt u recyclen of u kunt de tas meegeven aan de chauffeur bij een volgende bestelling. Uw bestelling wordt in gekoelde busjes of bakfietsen geleverd zodat de producten nog mooi vers zijn bij ontvangst!

Rijden jullie dan helemaal naar Groningen? Dat is toch niet duurzaam?

Daar hebben we natuurlijk aan gedacht! Daarom werken we voor alle bestelling buiten Amsterdam samen met onze logistieke partner Leen Menken. De bestellingen worden op onze boerderij opgehaald door Leen Menken. Vervolgens worden alle bestelling (ook van andere partijen waar Leen Menken mee samenwerkt) in hetzelfde postcodegebied verzameld en rijdt de chauffeur met een volle bus in één keer die kant op. Zo blijft het vervoer zo duurzaam mogelijk. 

Vanaf welk bedrag bezorgen jullie thuis?

Vanaf 50 euro kunt u ervoor kiezen om uw boodschappen thuis te laten bezorgen. Gelukkig hebben we genoeg mooie authentieke boerenproducten om uit te kiezen!  Uw bestelling ophalen bij onze Marché in Baambrugge kan natuurlijk altijd.

Moet ik de hele dag thuisblijven om op mijn bestelling te wachten?

Nee hoor! Tijdens het plaatsen van uw bestelling kiest u een tijdsvenster waarin wij uw bestelling komen bezorgen. Als u buiten Amsterdam woont ontvangt u de avond van tevoren een e-mail van onze logistieke partner Leen Menken met daarin de precieze bezorgtijd.